尊敬的客户：
　　我公司将秉承“用户是衣食父母、质量是企业生命”企业宗旨，高标准、严要求的负责态度，以“精益求精争创一流产品、持续改进力求顾客满意”的质量方针为工作导向，严格执行ISO9001的国际质量管理标准，为用户提供优质的产品和高标准的服务。为此，我们做出如下服务承诺：
1、所供产品在安装、调试及试运行过程中，如用户需要技术支持时，我们将通过电函形式提供技术指导，必要时将派技术人员进行现场指导或提供现场安装、调试、维护和培训服务。
2、所供产品在安装或运行中发现因制造质量问题，接到用户信息后，保证在1小时内给予答复，如需派员解决，保证24～48小时内人员赶赴现场（国内），并做到质量问题不解决，服务人员不撤离。
3、产品在质量保证期内(供货后12个月)，对确有质量问题的产品我们实行三包(包退、包换、包免费维修)服务。质量保证期外，产品寿命期内，终身维修(酌情收取工本费)。
以上承诺，我们将信守无误。同时也欢迎尊敬的客户以电话/传真或发E-mail把产品提出改进意见和质量反馈信信反馈给我们，我们将不胜感谢！

上海振华港机（集团）宁波传动机械有限公司售后服务部
电话：0574-88395022
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